在涉及重型吊装的作业场景中，指挥人员与吊车操作手之间的沟通质量，直接关系到作业效率与安全底线。由于操作手视角受限、作业环境复杂等因素，传统语言沟通常存在信息偏差，而标准化、精准化的指挥信号体系，成为消除沟通歧义、保障作业顺畅的核心环节。本文将从沟通前的准备工作、信号体系的构建、动态沟通技巧及风险规避四个维度，拆解高效沟通的实现路径，为相关从业人员提供可落地的操作指南。
一、沟通前：做好“双向适配”的准备工作
高效沟通的前提，是让指挥人员与操作手在作业前达成“认知同频”。首先，需明确双方的沟通角色与职责边界：指挥人员需全面掌握作业环境信息（如场地平整度、障碍物分布、负载重量等），操作手需清晰告知设备性能参数（如最大起重量、作业半径限制、操作盲区等），通过提前交换关键信息，避免因信息不对称导致的信号误判。
其次，需进行沟通工具与信号体系的统一确认。无论是采用手势信号、旗语信号还是对讲机辅助沟通，双方必须在作业前共同确认信号标准——例如明确“掌心向上”代表“起钩”、“单臂水平摆动”代表“停止”，避免因地域或习惯差异导致的信号理解偏差。同时，指挥人员需提前检查自身装备（如指挥旗、对讲机电量），操作手需调试设备操作面板指示灯，确保沟通工具处于稳定可用状态，从硬件层面消除沟通障碍。
最后，需开展简短的“预沟通演练”。针对本次作业的关键环节（如起吊、旋转、落钩等），双方可通过模拟信号传递的方式，测试沟通默契度。例如指挥人员做出“缓慢旋转吊臂”的手势，操作手需即时反馈“收到信号”，并说明操作意图，通过双向反馈机制，提前发现并修正可能存在的沟通漏洞。
二、构建“标准化+场景化”的信号体系
无歧义沟通的核心，是建立一套兼具通用性与针对性的信号体系。从国家标准层面，需严格遵循《起重机械指挥信号》中的规范，明确手势、旗语、音响信号的对应含义——例如“双手分别持旗，旗头交叉”代表“紧急停止”，“单旗向上摆动”代表“吊钩上升”，确保基础信号在行业内形成统一认知，避免因“自创信号”导致误解。
在标准化基础上，需结合作业场景进行信号细化。例如在狭小空间作业时，由于吊臂旋转范围有限，指挥人员需增加“限定旋转角度”的辅助信号（如单臂水平伸出后，向特定方向小幅度摆动）；在夜间或低能见度环境下，需使用带有反光条的指挥旗，或配合灯光信号（如手电筒闪烁次数对应不同指令），通过场景化调整，弥补环境因素对信号传递的影响。
此外，需建立“信号分级”机制。将作业指令分为“常规指令”（如起钩、落钩）、“调整指令”（如微调吊臂角度）、“紧急指令”（如立即停止），不同级别指令对应不同的信号强度——例如紧急指令需同时使用手势与音响信号（如吹响急促哨声），通过多维度信号叠加，确保操作手在复杂环境中能快速识别关键指令，避免因信号单一导致反应延迟。
三、掌握动态沟通中的“反馈与应变”技巧
吊装作业是动态过程，指挥人员与操作手需保持实时互动，通过双向反馈确保指令精准执行。指挥人员在发出指令后，需观察操作手的设备动作与反馈信号（如操作手鸣笛示意“收到指令”），若发现设备动作与指令不符，需立即发出“停止信号”，待双方确认偏差原因后再重新操作，避免因“单向指挥”导致事故。
操作手也需主动参与沟通，当遇到视角盲区（如吊物遮挡视线）或设备异常（如液压系统压力异常）时，需及时通过预设信号（如连续鸣笛）告知指挥人员，暂停作业并共同排查问题。这种“指挥-反馈-调整”的闭环沟通模式，能有效减少因信息滞后导致的操作失误，尤其在吊装精密设备或重载物品时，可大幅提升作业安全性。
同时，需注重沟通中的“情绪管理”。吊装作业中，指挥人员与操作手可能因作业压力产生焦虑情绪，此时需保持冷静，避免因急躁导致信号传递混乱。例如指挥人员需保持手势稳定、动作清晰，避免因手部颤抖导致信号模糊；操作手需专注设备操作，不随意猜测指挥意图，若对信号有疑问，需及时示意指挥人员重复指令，通过理性沟通化解情绪对沟通质量的影响。
四、规避沟通风险：警惕“隐性歧义”与环境干扰
在实际作业中，除了信号本身的歧义的，环境干扰与认知偏差也可能影响沟通效果，需针对性采取规避措施。首先，需排除环境噪音干扰——在嘈杂的作业现场（如工地、港口），单纯的手势信号可能被忽视，此时需配合音响信号（如哨子、对讲机），并确保对讲机频道无干扰、音量适中，避免因噪音导致指令遗漏。
其次，需警惕“认知惯性”带来的隐性歧义。例如长期合作的指挥人员与操作手，可能因“默契”省略部分信号步骤，但若更换搭档，易因“默认认知”不同导致误解。因此，无论双方合作时间长短，均需严格遵循标准化信号流程，不随意简化指令，尤其在更换作业人员时，必须重新进行信号确认，消除因“经验主义”导致的沟通风险。
最后，需建立沟通效果的“事后复盘”机制。每次作业结束后，指挥人员与操作手需共同回顾沟通过程，分析是否存在信号传递延迟、指令误解等问题，总结改进措施——例如针对某次因“信号幅度不足”导致的操作偏差，下次作业可约定“增大手势摆动幅度”；针对对讲机信号中断问题，可提前准备备用沟通工具。通过持续复盘，不断优化沟通流程，形成良性循环。
